Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett og retur

ANGRERETT

Du har 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen starter dagen etter mottak.

Gi oss tydelig beskjed før fristen utløper. Send meldingen til kontakt@mimsystore.no.

Oppgi ordrenummer og varen du ønsker å returnere. Du får deretter returveiledning.

Send varen senest 14 dager etter at du meldte fra.

Returadressen er:

Mimsy Store / Omar Import og Handel

Hagatjernveien 26A

3050 Mjøndalen

VARENS TILSTAND

Du har rett til å åpne emballasjen og undersøke varen. Undersøkelsen skal tilsvare en fysisk butikk.

Vi ber deg bruke originalemballasjen når den fortsatt er tilgjengelig. Returner alle deler og bruksanvisninger.

Håndtering utover nødvendig undersøkelse gir grunnlag for verdireduksjon.

Dette omfatter unødvendig montering, dyrebruk, hår, lukt, flekker, riper eller andre skader.

Manglende deler og ødelagt emballasje inngår også i vurderingen.

Dokumentert verdireduksjon trekkes fra refusjonen.

RETURFRAKT

Ved bruk av angreretten tilbyr Mimsy Store en returetikett for 99 kroner.

Beløpet trekkes fra refusjonen.

Kontakt oss før varen sendes. Vi sender returetikett og returveiledning.

Pakk varen forsvarlig. Oppgi ordrenummer og kontaktinformasjon i returforsendelsen.

Ved godkjent reklamasjon, feil vare eller transportskade dekker Mimsy Store returkostnaden.

SKADER, FEIL OG MANGLER

Kontroller varen etter mottak. Kontakt oss raskt ved skade, feil eller manglende deler.

Send bilder av varen, emballasjen og fraktetiketten.

Reklamasjoner behandles etter forbrukerkjøpsloven. Returvilkårene begrenser ikke reklamasjonsretten.

UNNTAK FRA ANGRERETTEN

Lovbestemte unntak gjelder enkelte varetyper.

Dette omfatter spesialtilpassede og personlig tilpassede varer.

Unntaket gjelder også forseglede hygienevarer med brutt forsegling.

Kontakt oss dersom du er usikker på en bestemt vare.

Salgsvarer har samme lovbestemte angrerett som andre varer.

BYTTE

Ønsker du en annen vare, returnerer du først den opprinnelige varen.

Legg deretter inn en ny bestilling på ønsket produkt.

REFUSJON

Vi varsler deg etter mottak og kontroll av returen.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold.

Fristen er senest 14 dager etter mottatt angremelding.

Vi holder tilbake betalingen frem til varen eller returdokumentasjonen er mottatt.

Refusjonen sendes til samme betalingsmåte som ved kjøpet.

Vanlig leveringskostnad refunderes etter lovens regler.

Ekstra kostnader for dyrere leveringsvalg refunderes ikke.

Banken bruker noen ganger ekstra tid på å registrere refusjonen.

KONTAKTINFORMASJON

Mimsy Store drives av Omar Import og Handel.

Org.nr. 921 899 483 MVA

E-post: kontakt@mimsystore.no

Telefon: 404 55 630

Adresse: Hagatjernveien 26A, 3050 Mjøndalen